一嗨租车：客户被坑8小时+12小时！一嗨租车：爱莫能助，你等明天吧！
- 17379350860
- 一嗨租车
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,未履行合同,虚假/误导宣传,乱收费,强迫消费,质量问题
- 赔偿,解释道歉
- 6600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-26 18:02:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！您所反馈的问题我们十分重视，经过沟通与您达成一致。十分感谢您的反馈，这将有助于不断优化和提升我们的服务水平，也感谢您一直以来对我们的支持和信任！
机灵喵
补充投诉
01-19 10:35:54
本人于 2024 年 12 月 31 日在一嗨租车租一辆特斯拉，于 2025 年 1 月 14 日归还车辆。车辆使用期间曾出现三次故障。第二次换车导致客户损失 8 小时了时间，第三次车子爆胎维修更换耽误客户 12 小时。在一嗨租车客服无法提供救援的情况下扔告知客户在联系救援队，导致客户在车里傻傻等待一夜。期间客户主动联系一嗨客服 30 余次。客服依然不告知客户夜里无法救援，让客户耐心等待。直到第二天中午救援到来一嗨客服解释夜里无法联系到救援队。这种各种欺骗消费者行为。客户要求补偿损失。一嗨客服告知客户自身原因和一嗨无关。后期本人即将起诉该公司保护自己的合法权益。
您好，收到您的问题，已安排专人来负责处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 17:28:28
已分配商家 一嗨租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 17:28:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 17:26:10
本人于 2024 年 12 月 31 日在一嗨租车租一辆特斯拉，于 2025 年 1 月 14 日归还车辆。车辆使用期间曾出现三次故障。第二次换车导致客户损失 8 小时了时间，第三次车子爆胎维修更换耽误客户 12 小时。在一嗨租车客服无法提供救援的情况下扔告知客户在联系救援队，导致客户在车里傻傻等待一夜。期间客户主动联系一嗨客服 30 余次。客服依然不告知客户夜里无法救援，让客户耐心等待。直到第二天中午救援到来一嗨客服解释夜里无法联系到救援队。这种各种欺骗消费者行为。客户要求补偿损失。一嗨客服告知客户自身原因和一嗨无关。后期本人即将起诉该公司保护自己的合法权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
