通过爱思助手验机软件 检测出电池确实有问题 新手机电池寿命为0%，且建议更换电池！！

三天前已与客服联系，客服表示电池续航短是正常情况，如果要退货需要寄回公司检测，如果没有问题不公寓退货，这和他们宣传的7天无理由完全不同；昨天再次申请售后，并申请高级专员处理，但暂未收到任何回复和处理办法！我要求今天快递上门取货，退货退款！

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

我于25年1月13日在京东苹果自营旗舰店购买了 iPhone16 pro（图1），实际使用后发现手机续航有严重问题 1.100电量一晚上未使用且所有后台全部关闭，7小时后掉电11个！！（图2） 2. 电池充满的情况下，只能使用6小时（见图3）且 6小时中只有4小时是屏幕使用时间。 和京东苹果客服沟通，他说根据电池使用情况来看是正常的，店家在商品宣传页写了7天无理由退货退款，点开才说不允许拆封，不允许激活，我请问不拆封怎么知道软件有没有问题？苹果官网和天猫都允许，只有京东不允许！！完全是虚假宣传强买强卖！！已申请售后，客服说需要寄回检测，我不同意，这违反了消费者权益！我要求退货退款！