购买芝华仕沙发遭遇糟心事，京东商城和物流谁来赔？
机灵喵
发布于 2025年01月17日 23:12
- 17379359728
- 京东客服
- 商品破损,有使用痕迹,响应时间长,物流凌晨送
- 赔偿
- 3500元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
01-18 04:19:58
京东客服以电话回复联系不上商家为理由，还是支持商家只是破损赔付，不说沙发有使用痕迹。 问客服客服说专员内部有专属内部回复，京东平台也在逃避自己的责任，不能公平正义的为消费者
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 23:20:32
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 23:20:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 23:12:33
我于2025年1月3日在京东商城购买芝华仕头等舱京东自营店铺的沙发，约定1月11日送达，京东物流真给力打电话催送让我半夜等他送达，送达发现有破损，还有使用痕迹，商家只对破损做出赔偿，对于有使用痕迹的沙发只字未提，不想承担责任，沟通平台平台敷衍，好几天才接专员处理，处理就是联系不上商家，现在希望对于有使用痕迹的做出赔偿！
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