洞察喵
补充投诉
01-19 12:57:58
并没有什么处理当中，他们昨天打电话已经通知我了，因为我在东航跟民航投诉了，所以不给我赔偿，我才找的黑猫投诉！
旅客已通过东航投诉受理渠道进行沟通，案件在处理中。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 00:02:59
已分配商家 中国东方航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 00:02:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-18 15:14:05
我于2024年12月28号乘坐中国东方航空由烟台到昆明，29号在武汉中转！29号由武汉到昆明后发现行李箱被摔坏了！回家后打电话给中国东方航空客服，他们负责人告知有三个解决方案：第一免费使用贵宾室一次第二赠送小礼品第三赔一个行李箱！我没同意，因为我的行李箱是新秀丽近一千块钱的！他们也不能承诺赔一个同样的行李箱！我说最起码三四百块的也行，或者给我钱我自己买个能用得住的！后来迟迟不解决我就打了投诉电话今天给我来电说因为我投诉了，赔偿不了，我没有录音但他们的电话肯定有录音啊！我要求赔偿并道歉！
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