京东客服索要手机开机密码，并威胁，不提供将拒绝退货申请
洞察喵
发布于 2025年01月18日 19:42
- 17379383323
- 京东客服
- 响应时间长,索要开机密码等
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 8749.01元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
01-21 08:39:27
洞察喵
确认完成
01-21 08:39:27
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 20:00:12
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-18 20:00:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-18 19:42:18
本人于2025年1月15日在京东平台购买手机，拿到产品做完数据传输后，手机便无法开机使用。1月16日进行退货处理，京东于当日拿走手机。售后处理中，京东客服以个人电话联系我，索要开机密码等，并称不提供开机密码，拒绝退货申请。我的诉求：1京东立即退款。2针对我个人信息处理和泄露，进行解释和赔偿。
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