黑猫消费者服务平台
自动完成
03-05 11:01:51
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 13:04:08
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 13:04:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 10:16:09
1. 我于1月8日在携程购买了上海—洛杉矶的美联航机票，后因洛杉矶大火这种不可抗力影响行程，想取消机票，携程表示退票必须要付5000人民币手续费。而我与美联航英文官网客服沟通，他们表示如果我是在美联航官网购票，他们有机会帮我争取免手续费全额退票，但是在携程购买则必须要付5000退票手续费。并且官网购票的所有退票政策都好于携程。这使得携程的存在毫无意义，只会让消费者增加麻烦且损失利益 2. 我1月8日购买的机票价格，是1月17日同一班飞机同一等舱位价格的7倍！价格涨幅过于不合理，而携程没有针对这种损害消费者利益的情况有任何补偿
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