京东金融，协商还款被拒，催收不当何时休？
洞察喵
发布于 2025年01月19日 10:29
- 17379393536
- 京东金融客服
- 暴力催收,恐吓,盗取用户信息,服务态度差,客服处理不当
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚
- 17300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-19 16:02:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 11:48:22
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 11:48:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 10:29:28
京东逾期催收投诉 投诉对象：京东金融 投诉内容： 我是京东的用户，近期因一些突发情况导致还款逾期，并多次主动去店与其沟通协商还款，然而，京东的工作人员拒绝沟通或提供无法完成的协商方案并在催收过程中出现了一些不当行为。他们在非工作时间给我打电话，严重影响了我的正常生活和休息。并且，在电话中不断询问我的家庭住址、姓名等个人信息，让我感到非常不安，担心个人信息会被泄露。 根据相关法律法规和行业规定，催收人员应在合理的工作时间进行催收，并且要尊重用户的个人隐私，不得过度收集、使用和泄露用户信息。京东作为一家大型的互联网企业，其金融业务的催收流程和方式应更加规范和人性化。 我要求京东立即停止这种在非工作时间催收以及过度询问个人信息的行为，对相关工作人员进行培训和规范，同时确保我的个人信息安全，不再出现类似的情况。 投诉人：雷旭祥 联系方式：137******** 日期：2025年1日19日
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