侵犯消费者知情权，诱导买家确认收货
友爱喵
发布于 2025年01月19日 12:42
- 17379397930
- 抖音
- 抖音商城
- 客服态度差,侵犯消费者知情权,好评返现虚假,欺骗买家收货。
- 赔偿,道歉
- 38.99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-27 10:43:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，告知：您表示没有其他问题+对于您举报的商家服务违规问题，平台客服已收到并如实记录，我们将反馈到相关部门核实。如核实商家违规，平台将按照商家违规处理规则进行判罚，同时我们也会加强对该商家的监管力度，提升商家服务质量；如果后期商家仍不改善，达到违规标准，平台将按照商家违规处理规则再次进行判罚，包括但不限于：下架商品、停业整顿、店铺封禁等措施。给您带来不便，再次给您致歉，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 15:41:49
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 15:41:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 12:42:12
我于2025年1月16日在抖音商城净舟官方旗舰店购买净舟15%浓度四氯羟铝锆，18日到货，开箱后，看到了好评返现卡，而且要收货才能评价，确认收货后，而且真实评价后，商家却说不是好评不返，这欺骗我去确认收货，而且也浪费我的时间，卡片上面写着真实评价，而且真实评价却说差评不返现，实际商品就是不好，真实评价后却说不是好评不返，这严重的侵犯了消费者的知情权，希望按照相关法律规定作出处理。
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