勇敢喵
评价
01-19 22:24:01
勇敢喵
确认完成
01-19 22:24:01
投诉已由相关商家抖音解决，消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 18:20:23
已分配商家 云客赞官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 18:20:23
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 16:12:33
我妹妹于2025年1月10号在抖音平台购买了迪斯尼双人游，预约22号出行游玩，但妹妹的朋友18号家里长辈逝世需要办丧事无法出行，商家不支持退款，不能更改日期，也不能更改出行人身份信息。 商家购买页面没有提示预约后不能退票，宣传页面只写了购买须知和迪斯尼宣传图，结尾才写了不能退款，以此导致误导消费者，退货并非个人原因，是由于不可抗力因素，商家不退款，不改期，不能更改登记人的售后行为侵犯了个人权益。 机票行程信息补充，Jiaxian Zhang,1/19才回国，家里有人过世，家中需要办白事不宜出行游玩，死亡证明还未开出。Suna Wang，1/8回国，1/27出国，期间做了双眼皮手术，恢复的不如预期，有充血的状况，医生也不建议出行。故想取消本次迪斯尼旅行。
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