京东以旧换新坑害消费者，售后不作为一拖再拖
洞察喵
发布于 2025年01月19日 18:31
- 17379408327
- 京东客服
- 客服态度差,响应时间长,商品破损
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉,退货退款
- 7999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 23:02:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 19:43:34
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 19:43:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 18:31:43
本人于01.12在京东苹果自营店以旧换新了一台iPhone16pro，有严重质量问题，手机边缘有毛刺，手机死机，我都没见到桌面，他们售后说我已激活要拆机检测。本来换货要3-7天周三告知我要5-7天，今天电话咨询进展承诺18点前有专员回电，没人打，京东不作为，售后服务差，严重影响本人购物体验，并导致我没手机使用，对我造成了财产损失。我要求退货，并补偿我2000元或者补偿我500元并归还我的旧手机
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