买红米K50至尊版，过保后屏幕出现绿线，小米却要我自费修？
洞察喵
发布于 2025年01月20日 08:16
- 17379417404
- 小米服务
- 小米硬件产品
- 三包问题,平南质量问题
- 维修,免费更换屏幕
- 750元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-01 12:18:34
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2025-01-26 14:04:05与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
01-22 15:24:31
红米K50至尊版，手机屏幕无故出现绿线问题，后发现是厂商质量问题，同批次出现大量一样的问题，去门店检测是否人为原因导致，门店员工只是检查查看外观就说明不同意免费换屏，出现绿线是手机厂商问题，凭何因为外观边角磕碰断定无法免费维修。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于2025-1-20 13:24:53 、
2025-1-21 09:48:02、2025-1-21 13:35:32尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 09:59:49
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 09:59:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 08:16:25
-12-31 13:24:13 我于2023年5月2日在小米京东自营旗舰店购买了一台12+512G的红米K50至尊版，过保后屏幕出现了绿线，使用期间没有泡水、碰撞，并且据我所了解这款手机屏幕本身质量就有问题，并且很多人就算过保也已经免费维修，但是我询问小米客服却告知我过保需自费，我的需求是免费更换屏幕
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