洞察喵
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01-20 14:16:21
洞察喵
确认完成
01-20 14:16:21
小滴已经收到您的反馈，会立马帮您对接，小滴也希望您的问题能够第一时间得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 10:20:27
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 10:20:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 09:24:28
本人于1月17号参加滴滴活动获得一张10元代金券，打车时显示预估金额是券后金额便放心下了单。下单后突然弹出提示是否快速上车，对话框也并未提醒不能使用优惠券，以为只是多花几块钱便点了确认。下车后付款界面显示优惠券不可用出租车不能使用该优惠券。本人找客服理论，告知其事件经过，诉求将优惠券更换成出租车券，客服回复已联系专员48小时处理。过了一天专员来电，专员称自己没有权限更换代金券但承诺后续可以将优惠券更换。由于要等待后续处理，10元代金券也快到期，我询问专员代金券到期了怎么办，专员回复因为这件事没及时使用优惠券平台会补偿到位。 再之后两天没有动静，本人打电话咨询滴滴客服，客服却给了不一样的说法：优惠券到期无法使用、给您部分退款1.67元可以吗？显然滴滴出行平台没有履行承诺，我合理诉求返还我过期的10元代金券，退款之前的出租车订单
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