乱收费，误导消费者消费，增值费用过高，抢票服务差
勇敢喵
发布于 2025年01月20日 13:20
- 17379427043
- 智行火车票客服
- 乱收费,霸王条款,默认购买增值服务,价格问题,不予退款,强迫消费
- 退费,退货退款,改善服务
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-19 15:05:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
01-20 14:04:58
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 13:50:22
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 13:50:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 13:20:15
我与2025年1月20号购买了从茂名到海口的2张火车票，火车票单价为94.5元，但两张附加的增值费用却要使用90块钱，原本两张票的票价只需要185块钱，但隐藏的增值费用却要90块钱，且抢票的服务并不确保抢到最初想要的行程，半程的路程也抢，后续并无法保证能抢到票，但申请退狂的时候，增值费用切不予退还，利用消费者想要回家的心理，增收车票以外的费用，严重欺骗了消费者，诱导性消费。
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