飞猪平台责任推卸与服务缺失投诉,请求退还机票费用并补偿行程变更开销
- 17379433673
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 退费,退款,速处理,加强对平台的管理,依法追究责任
- 837元
- 已回复

打了电话还是不知道当时差价怎么算的 踢皮球
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已分配商家 飞猪客服


本人在非猪平台上之前购买过飞机票,1月21号的 但是由于一直在往后退,所以我直接改签,但是改签时系统直接跳到二月份,导致我选票的时候买错了时间 等我准备起飞前一晚再次检查的时候发现买错了,买到了2月20号的票,我本计划1月20号回国 所以我申请改签,我提前一个月改签,但是改签费高达一张新票的价格 就算我临时购买同一班的机票也就900左右 我改签,他收了我838 我对订单报有疑惑 他一再强调是航司规定,但是其实并不是 并且想要退票时,还有霸王条款,提前一个月退票,但是一分钱不能退回来 根据民航局规定,要对顾客购错时间有可以免费更改时间的规定 但是在飞猪,只要你买错票了 无论你是提前一个月还是两个月,你一分钱都不能退 全由第三平台收 还有我这个改签的价格 我原机票619,就算他收取手续费150元 差价也不可能超过400块钱,但是他却收了我¥837 相当于一个新机票的价格 非常不合理,我要求至少退还我一半以上的价格 多次向客服申请,但是都是踢皮球,并且不能再申诉

本人与同行朋友共四人于2024年11月29日早上去马来西亚槟城乘坐飞机,原航班亚航AK6123预计早上8:10前往吉隆坡国际机场,但是当我们提前半个小时到达登机口时,被工作人员告知不可以登机,并未告诉我们原因。一直说:no, no, no,我理解工作人员可能大早上工作得了失心疯,但是这不是我应该承担的后果。而且,本人经常搭乘国际航班,从未遇到这种状况,难道工作人员不应该按照规定进行吗?还是说乘客上飞机要视工作人员的心情而定? 作为消费者,我们就应该得到这种对待?售出票就枉顾消费者权益了吗? 此外,售票方飞猪平台并未给出任何解决方案,一直推卸责任,请清楚一点,不能登机不是我们造成的问题,为什么要让我们承担所有后果。 并且,由于8:10分第一程航班没让我们登机,不仅影响了我们四人后一程机票,还导致我们花费了1800人民币从槟城打车到吉隆坡机场。 现在我们同行四人的诉求是:退回机票票价,并承担我们的损失。所有支付均有凭证可以查看! 如果以后都这样,不予处理,谁还敢在此平台买票???
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