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已分配商家 本猿教育


本人于2024年12月10日购买了本猿教育价值2880元的网课以及499元的磨音工坊软件。在此,我想就近期遇到的问题向本猿教育提出维权退款申请。 一、事件概述 1. 在购买课程时,直播间承诺后期无任何费用,我才决定报名参加。 2. 然而,近期贵平台推出高阶班课程,要求学员额外支付2899元。这与之前的承诺严重不符,让我感到十分困惑和不满。 二、维权依据 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。贵平台在宣传初期未明确告知高阶班的存在及额外费用,涉嫌侵犯消费者知情权。 三、退款要求 1. 鉴于贵平台在高阶班课程推广过程中存在误导行为,我要求退还已支付的3379元网课费用。 2. 请贵平台在收到退款申请后三个工作日内给予答复,并在十个工作日内完成退款。 3. 如贵平台未能按时履行退款义务,我将保留依法追究贵平台法律责任的权利。
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