淘宝平台有人卖假金且平台不负责
洞察喵
发布于 2025年01月20日 21:39
- 17379443990
- 阿里客服
- 卖到假金,淘宝客服不负责任,假金,不给退款
- 赔偿,退货退款,改善服务,作出处罚
- 1137元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 21:42:01
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 21:42:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 21:39:32
我于2024年10月20日在淘宝平台上买到了两个金戒指后面发现是假金去找商家可这家店已经卷钱跑路了，发现后就找了平台客服申请退款说是由商家保证金不足等商家充值后为我办理退款让我等了整整三个月换来的是因为商家没有充值不给我办理退款，出事平台都不负责那要他们平台有什么用？况且在他们平台上买到假货他们平台也是有责任的吧，当时他们就说等三个月后如果商家还没有充值还有其他方案可以处理，现在已经三个月了找客服却说不出来个方案，还想让我继续再等商家充值的意思，而且找客服办的是客服也都没有去处理，我都不知道他们有没有在为我催商家充值，谁的钱都不是大风刮来的白白让我等三个月，我希望能得到一个答复且赔偿我损失的金额
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