黑猫消费者服务平台
自动完成
02-19 18:46:34
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于1月26日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
01-26 20:31:31
商家售假已经证实，店铺已经关，而且营业执照也不在当地，抖音方叫我检测我也愿意，只是费用怎么处理，抖音方不给我合理解释，对方的检测证书是假，绿松石是假，你们应当调查东西是不是真假，在做处理，现在是抖音这些不管，连退款通道都关闭，完全就是在维护商家售假利益
正义喵
补充投诉
01-26 19:47:54
商家售假抖音方不给合理处理方案，而且商品不让退货退款，只愿意给30元优惠券，第二我也说了要求投诉后无果在退款，抖音电商直接说不行，只愿意给优惠券30，其它不愿，我说对方售假，证书是假的，东西是假，我只要要投诉后在做处理，抖音方直接否定，我说那验货是假怎么办，检验费是不是可以给我，他们说你们自己协商，这样的态度合理吗，抖音应该消费者不是保护商家吧，现在是鼓励商家售假，一有问题就是优惠券30，你们觉得合理吗？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，告知处理方案：尝试30优惠券，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-21 10:12:28
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-21 10:12:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-21 00:17:24
本身2024年12月27日购买了商家三件物品为假货，商家不给予赔偿，抖音放明知商家售假，不合理处理，只是要我退款，我现在要求商家按消费者权益保护法55天赔偿我，一共1500元，而且商家出售是承诺假一赔十，现在要求抖音商城处理不合理要求赔偿我损失
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