淘宝里的商家欺诈且售卖伪劣且疑似假货的商品
机灵喵
发布于 2025年01月21日 12:47
- 17379457981
- 阿里客服
- 虚假发货,货不对板,商品破损,怀疑是假货,响应时间长,退货退款,退货不退款
- 赔偿,退货退款,作出处罚,道歉
- 1500元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-21 14:11:57
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-21 14:11:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-21 12:47:10
我于2025年1月16日在淘宝平台下单了一双李宁闪击11的篮球鞋，在下单的时候我跟商家已经进行过一次确认是不是正品且质量是完好的，商家也承诺了。然后在商家发货的时候我也跟商家确认了一遍是不是发的正品且质量是完好的，商家也进行了承诺。结果收到货物后，左右两只鞋子都不是同一批次的，鞋垫里的日期两者都不一致 而且其中一只可以很明显的看出人工缝合的痕迹，而且商家还把防伪码什么的都给划掉了，鞋子的鞋帽和鞋盒防伪标识全都毁坏了，根本查不到了是否是正品。所以我提出了质疑他们售卖假货，我进行了投诉。一直到商家举证时间结束，商家在我提出投诉的当天还侵犯我的人格尊严，却连是不是正品都不能提供证据。结果今天淘宝客服给我打了个电话跟我说不能达成我的诉求，然后给了我两个解决问题，一个方案是帮我退货退款 另外一个方案是额外给我补偿一张优惠券。 而我的诉求是:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条和五十四条还有五十五条 商家要给我道歉并赔偿，且商家应承担退货退款的邮费，并且退一赔三。金额我实付320.8元 退一赔三总共应该是1283.2元 另给我道歉并且给予我赔偿加起来一共1500元 如果不是我会验货 我就被商家欺骗了。而且聊天里来看，商家很明显经常有这样的事，有恃无恐的，估计淘宝没少维护。
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