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帮我出恶气，退款我一分不要请你们喝下午茶。1月11日在唯品会同一款鞋我买了38、39码（当时显示库存不足，怕码数不合适没得换，就两个码数各买了一双），老人上午10点多收货后，我晚上7点左右下班到家打开才发现也不同款，在家里客厅试了后留了38码（地板很干净，几乎每天都拖地，家人都穿家用拖鞋），随即退掉39码（发现唯品会已经删除我相应的售后申请记录了），次日上午唯品会收回鞋子 基于信任收到货后都没有检查，我就在家里地板上试了一次——我起誓就试了一次！！！然后装进鞋盒，申请退货。 过了两三天吧？联系我说有污损不能退货（不打电话我我都不知道还没退钱），给我看了图片——的确有点污、也有点损，但是那个磨损程度，我不知道一晚上不睡觉走来走去能不能达到那个样子——有点常识都可以判断这一点！当然，无法叫醒装睡的人！ 我讲述了收货、试鞋过程，以我和闺蜜在购鞋前后聊天记录（可惜家里没监控），举证了那是一个很普通、很快决定的留一双退一双的过程。 后面就很扯了，反复沟通好几次，线上客服说会反馈，让我耐心等待，我都以为唯品会搞清楚、给我退款，还帮闺蜜抢这双鞋的36码，前天早上还在下单别的商品。 然而，前天中午接到客服电话“最后通碟”一样告诉我会寄回鞋子、到付，不会再给我电话，并先挂了我电话。 我自然不能接受这个结果，再打电话过去，客服说会反馈，但挂了电话就收到短信告诉会寄回、到付........我明确告诉不接受这个结果，要求升级处理，不要寄回来，他们强行下单给我寄鞋子！ 我当然拒收！ 要求退款！今天又打电话说“我们相信您说的，但是品牌发货方……”，相信我说的，那就不是我弄的啊！还是要我收下退货，自行处理，我说不收……他们删除退货申请记录了，现在鞋子是“签收状态”，怎么这么无耻？！