小鹏汽车电池质量有问题，只提供积分补偿？
- 17379500242
- XP-小鹏友
- 小鹏汽车
- 小鹏P7
- 2023款小鹏P7i 702 Pro
- 电池,维修保养服务态度,配件争议,服务流程不完善
- 赔偿,召回商品
- 0元
- 投诉已完成
正义喵
评价
01-23 16:14:10
正义喵
确认完成
01-23 16:14:10
您好，鹏友，车辆问题经公司确认需返厂维修预计2-3天，如果23号前仍未确认可能需要到年后，具体以门店答复为准。 对于相关情况公司内部已做出评估，前期亦让门店与您沟通，但未能达成一致。如您有相关诉求，建议与门店保持沟通，相关方案以门店答复为准。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 18:42:22
已分配商家 XP-小鹏友
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 18:42:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-22 18:31:03
24年8月30号买的车，9月7号充电就有充电异常情况发生了，客服说是充电桩的问题（暂且就当是充电站问题），期间也有过两三次类似的情况发生当都没影响用车，直到25年1月16日晚上十点充电不到一分钟就弹出故障码比之前发生的事要严重得多，而且车辆性能还受限，后续4s店联系解决方案只能是提供积分进行补偿，对车辆电池拆解维修造成的影响只字不提，对未来后续电池使用也无法给出终身质保，这让后续如何放心使用，现在出了问题没有担当 精神，希望厂家和售后能认真关切车主权益，汽车消费不是一锤子买卖。诉求：1.如涉及到电池拆解，模组更换，电池换全新，有质检报告，提供终身质保。现在出了问题没有担当精神，希望厂家和售后能认真关切车主权益，汽车消费不是一锤子买卖。诉求：如涉及到电池拆解，模组更换，电池换全新，有质检报告，提供终身质保。
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