去哪儿网预定酒店，不予退还未入住房费
友爱喵
发布于 2025年01月22日 18:41
- 17379500493
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费
- 速处理,退费,退款
- 309元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
01-25 18:41:37
友爱喵
确认完成
01-25 18:41:37
尊敬的用户您好，您反馈的问题已与客服协商和解，感谢您的支持与理解 。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 18:57:04
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 18:57:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-22 18:41:22
本人与2025年1月18号通过去哪儿预定入住美居酒店，于1月19号入住期间发生意外手部受伤严重第一时间向去哪儿反馈，事发在凌晨沟通过后退房并且重新通过去哪儿预定其他酒店（20-21）并入住，售后与去哪儿网协商退款仅仅要求将未入住的第三天房费（20日-21日）退还，并且同意将第二晚房事发当晚的费用于酒店修缮，所以意外当日房费没有要求退还。去哪儿网多次电话联系后表示不予退款未入住也未到来的第三天房费。请立即退还未入住的第三晚房费309元。
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