石头科技客服态度恶劣，拒绝赔偿还威胁退货
正义喵
发布于 2025年01月22日 19:26
- 17379501631
- 京东客服
- 客服态度差,响应时间长,商品家具 商家逃避责
- 赔偿,退货退款,道歉,作出处罚
- 3536元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-21 23:01:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 19:41:26
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 19:41:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-22 19:26:55
我于2025年1月11日在京东的石头科技京东自营店购买了石头P20PRO扫地机器人 1月14日扫地机器人工作时把家中的床床尾下磨损严重 我提出要维修 商家客服一直踢皮球 在线客服说电话客服联系我 电话客服又说联系在线客服 在多次沟通后 2025年1月22日电话客服开始推卸责任 各种找理由各种栽赃诬陷 开始说“你的床怎么坏的你自己心里应该清楚”等恶意言论 说话非常难听 我告诉他不想和他沟通了 他说他就能代表他们石头官方 我告诉他我要退货 他说我已经过了七天无理由售后 后来我找到在线客服 他们又一直不解决 还一直转接新的客服 但都不解决 一直让我稍等稍等 我提出要退货退款 他们又开始威胁说退货退款无法赔偿家具
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