天猫至高冷柜旗舰店虚假宣传货不对版
洞察喵
发布于 2025年01月22日 23:52
- 17379507341
- 天猫
- 虚假信息误导消费,货不对板
- 退货退款,改善服务,作出处罚,道歉,下架产品
- 294.03元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-23 13:22:14
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-23 13:22:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-22 23:52:29
我于2025年1月8日在至高冷柜天猫旗舰店购买了118升的冰柜，商家给我发了58升的。产品外包装和冰柜上均无说明容积，发现体积太小不对劲联系商家，商家推诿说118是型号，强行解释我买的就是58升。第一时间告诉我退货退款不方便，给我补偿30还让我好评，我不接受，商家开始阴阳怪气拒不处理。期间，2次私自喊快递上门取件，企图召回产品，拿回证据。 投诉淘宝官方平台后，平台经调查认可了他的欺诈行为并对我做出安慰，口头承诺监管商家。对于换回属于我的118升冰柜的要求不予回应，提出让我退货退款，我不同意，产品是在活动期间购买，商家恶意误导，期间货比三家、做攻略花费了大量时间，且不说重买价格不再优惠，临近过年冰柜也是刚需。我拒绝退货退款的处理后，平台在未经我允许的情况下，对我进行退款30元，直接完结售后。
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