勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-23 12:08:00
经查询菜鸟转运仓的禁运清单后，由于菜鸟列明若饮料是零售包装及符合个人合理自用，即使商品是从其他非淘宝的电商平台购买，也可提供转运服务，于是我在1月20号在抖音商城下单了一箱饮料，收货地址是菜鸟位于东莞的转运仓，可在1月23号，即货物即将送达转运仓当天，我在菜鸟app上发现商品并没有被转运仓签收并入库，物流显示签收失败（原因是商家多个订单使用同一包裹发货，订单地址不同被拒收），此后我立马联系菜鸟客服，客服却表示饮品（液体商品）不可运，这与菜鸟先前已列明的禁运条件不符，若是早知道饮品不可运，我也不会多此一举下单购买了。另外本人早前也曾从其他电商平台（天猫）购买过一箱饮料，也获得了菜鸟的转运服务，我不能明白为何从其他电商平台购买的就不行，这是否存在双重标准？因即将过年快递会停运，我需要在购买货物后的几天里不断查询物流，看货品是否到达转运仓，否则我需要等到年后才能收到货物，可等来的结果却是商品被拒收，这导致了我时间和精神上的损失，因此我要求菜鸟照常发货并提供转运服务，否则菜鸟需给我赔偿时间和精神上的损失费及向我道歉，因其误导消费者。
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