携程赚了多少用户的冤枉钱！
正义喵
发布于 2025年01月23日 12:57
- 17379517964
- 携程火车-汽车-船票
- 默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费
- 公平给出解释,道歉,解释,改善服务,专员解答
- 101元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-22 14:01:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-23 13:22:00
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-23 13:22:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-23 12:57:22
原本38.5元/张的火车票，买两张怎么花了100多元？我细看账单才发现，原来每张车票之外包含了“携程全能保障”，每份16元，包括安心退改、芒果TV月卡、打车券和租车券。问题是我进行了退票申请，却只退回67元，原来附加的“全能保障费用”是不能退的！我就不明白了，我买的是火车票，为什么要给我销售你们的打车券和租车券？这不就是捆绑销售吗？而且这些附加产品不能随着商品的退掉而退费，这不是欺诈消费者吗？ 看到网站上这方面的投诉特别多，而且越是临近春节越是利用人们急于抢票的心理赚钱，真是心黑！给携程算笔账：2024年前三季度赚了159 亿元，交通票务和酒店两大业务板块贡献了八成左右营收，差不多是127亿元，这里面不知道有多少是赚的消费者的冤枉钱！
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