京东
机灵喵
发布于 2025年01月23日 13:30
- 17379518830
- 京东客服
- 欺骗库存，对消不负责,逾期不发货,响应时间长,不重视判定性质不准确
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 578.98元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-23 14:00:18
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-23 14:00:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-23 13:30:51
在1.20号在京东平台科曼者旗舰店购买键盘，购买之前已明确询问商家，是否有库存，商家表示两小时以后有库存，在库存上架后，购买下单一个578.98的键盘。因为是过年要送礼的产品，涉及到时间很紧迫，其他物流面临停运情况，以及要过年。我已经明确询问发货时间实际什么时候 很着急用，商家回复是当天就发货，结果到今天已经三天，都还没有出库，期间催促发货无效。直到我今天主动区询问商家客服，客服那边告诉我没有库存了，没有库存的东西第一我可以下单，第二承诺我下单可以当天发货的情况下，甚至都没有告知我，第三在过年期间本身物流就紧张，耽误了我送礼的事。给京东客服电话，他们到赔偿方案是让我去自营店购买，结果京东自营店也没有该款键盘。在这种情况下京东说赔偿吴三十个京豆作为延迟发货点赔偿，我人为这不是延迟发货的问题，是无视了消费者，连告知一声都没有。现在还有五天就过年了，很多家快递都停了，我还要重新选择对比，赔偿那三十金豆，我抖不一定毁选择京东在进行购买键盘了，而且这赔偿方式就是赔偿延迟发货的赔偿吗？我认为这不是延迟发货 而是携带消费者 带来很大不便
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