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自动完成
04-08 18:02:17
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商家处理中
01-24 11:51:28
已分配商家 去哪儿网客服
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审核通过
01-24 11:51:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-23 23:45:49
2024年12月13日在去哪儿购买2025年1月24日重庆江北国际机场到曼谷素万那普国际机场的机票，2025年1月22日被诊断为急性扁桃体发炎，高热，需在家静养，不适宜外出乘坐飞机。2025年1月22在去哪儿网申请病退，并已上传所有病退所需的资料。由于订票时操作失误，将护照有效期填成了2033年7月12日，实际有效期应为2033年7月11日。去哪儿多次以乘机人护照有效期不符合为由拒绝办理病退，并让我选择办理自己退票，损失1600元。经过与航空公司客服沟通确认护照有效期填错并不影响办理病退，去哪儿工作人员工号55480于2025年1月23日晚18点17打电话跟我沟通，也说明了他已经跟航空公司确认根据航空公司的规定只要护照首页与订票信息符合，有效期有细微的差错不影响办理病退，并承诺将于21点前打电话回复我处理情况。在一直没接到电话的情况下，从去哪儿看到退票处理流程于2025年1月23日20:36更新，仍然以护照有效期的问题拒绝办理病退！去哪儿网推卸责任，不作为，欺骗客户！
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