1.20在天猫旗舰店买了一对金耳环，1.21因为在小红书平台刷到有人投诉这家店铺质量差，货不对版，且不支持七天无理由，我不想收到货物有质量问题和商家进行扯皮，所以立马就申请了退款，商家要求支付35元的金价波动费，否则不退款。其二，商家一直故意拖延，本来就接近年尾了，快递公司都要放假了，一直拖着，我只能把快递签收了，但是商品以及快递包装完好，我并没有拆开，继续等待处理结果。直到今天拖到1.24号平台给我的处理结果是，可以退货退款，但是要求我支付58元的金价波动费，我拒绝了，此费用是不合理的。其三，我买的商品是1.7g的黄金耳钉，商家给我发的是1.67g的，货不对版，平台包庇商家，不给全额退款，简直就是霸王条款，强买强卖。 商家侵犯我以下权益： 一、消费者权益保护 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这意味着消费者在退款过程中，不应被要求承担额外的费用，除非这些费用是事先明确告知且双方达成一致的。同时，根据第八条，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，包括服务的内容、规格、费用等。如果经营者在退款时突然提出扣除费用，这显然侵犯了消费者的知情权。 二、公平交易权 此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定了消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。退款过程中扣除其他费用，显然不符合公平交易的原则。 三、商品退货规定 再者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，且无需承担任何费用，除非双方另有约定。这一规定进一步强调了消费者在退款过程中的权益保障。 综上所述，退款被要求扣包装费和打包费是不合理的，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。