黑猫消费者服务平台
自动完成
02-23 19:01:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 18:52:54
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 18:52:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-24 18:19:23
2025年1月3日于小红书平台"时光星客数码的店"购买智能手表一部，收到货后发现表带无法拆卸，咨询客服后按照客服给出的方法依然无法拆卸，并且手表货不对板，与描述不相符，表壳质量差，故要求七天无理由退货退款，商家收到货后以表面有划痕为由索要35元外观损失费，划痕无中生有，寄出时还未发现，这样的无良商家严重侵害了消费者权益，小红书平台的客服在收到反馈之后不作为，迟迟没有解决方案，只是表明会与商家沟通，直到现在没有任何进展，现在诉求是商家取消不合理的外观损失费要求并且得到相应的处罚
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