
年都过完了 还不处理

已分配商家 阿里客服


2025年1月11日在淘宝app官方国货甄选店铺购买了3斤巴旦木,1月14日收到商品;当晚打开吃了,半夜肚子疼痛,跑了三次厕所,导致一晚上身体不舒服,睡不好;潜意识里觉得是吃坏了肚子,于是第二天回想昨天吃过的食品,最终找到了昨晚拆开的巴旦木,食品总共是三包,每包食品包装袋上贴上了不起眼的贴纸,于是好奇的揭开想看看里面覆盖了什么;当我揭开一看,惊呆了!食品的生产日期是2023年12月10日生产的,而那张标签上的日期是2024年10月2日;食品的保质期是12个月;也就是说明食品过期了,并且商家很清楚这件事情,故意遮盖生产日期进行造假;于是我心平气和的和商家和淘宝反映,我个人也是一个非常遵纪守法的人,平时也会看些法律条文,我和商家告诉了我的诉求,就是按照食品安全法第148条规定赔偿1000元,身体受到的损失我暂且不追究,但是商家和平台给到我的回复首先是不赔偿,只是允许仅退款,经过我3-5天 天天反映终于说可以赔偿300元,但是我不认可,我接着继续上诉,最终过了5天左右,回电说最高赔偿500元;于是我咨询了律师,律师告诉我这是可以赔偿1000元的,完全符合食品安全法第一百四十八条规定;于是我接着上诉,但是平台和商家一直没有给说法,并且一再敷衍、拖延、态度恶劣,每次打电话都叫我描述事情起因、描述完就让我等48小时电话,一直重复…,直到今天客服打电话来说我还把问题描述了一遍,客服说最高只能赔偿500,然后我说一句他就回一句抱歉,根本没想解决问题,极其敷衍,我还没说完她就挂掉了电话,我非常生气,请求黑猫能够进行维权!谢谢
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