黑猫消费者服务平台
自动完成
02-23 21:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 20:01:59
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 20:01:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-24 19:47:06
本人在智行火车票平台在2月11日抢票1、泉州 - 重庆北；2、厦门北—重庆北；3、厦门—重庆北的车票生成订单时平台默认勾选“抢票无忧”服务，投诉人不知情支付了4681.5、4863.5、1686元。临近均未抢到车票，取消抢票服务后，平台只退火车票费用4294.5元、4476.5元、1557元，分别是387元、387元、129元，共计903元宵“抢票无忧”服务费用未退。投诉人认为平台未完成服务却不退费，且存在诱导、强制默认消费等不合规行为。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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