黑猫消费者服务平台
自动完成
02-24 19:02:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
01-25 10:33:05
平台使用费早就取消了。那边要收取我佣金。这边偷摸的收平台使用费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 10:22:30
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 10:22:30
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 10:17:38
2024年12月我在京东上注册了店铺,随后我上架了商品，并缴纳了保证金1500元，但是并没有办法正常销售，随后和客服确认后得知需要发邮件确认开通方可正常销售商品，而且告知有平台使用费用，所以我选择关闭店铺，但在关闭过程中，突然进度中断，给我推送了平台使用费的账单3000元，和当时的客服沟通，结论为先申请关闭店铺，关闭店铺后可以申请驳回这个使用费的账单，而且至少可以申请免除未使用月份的费用，当我关闭店铺和客服申请驳回账单的时候，被告知无法驳回，我有以下几个疑问： 第一：有费用为什么不提前告知 第二：客服明确告知我需要邮件申请才能正式开通店铺，为什么在我没有确认且无法正常售卖商品的情况下出现了平台使用费 第三：为什么在我还差几天就退回平台保证金的时候推送账单，而不是我刚开店铺的时候就推送账单 第四：为什么明确告知我先关闭店铺可以驳回费用，关闭后却通知无法驳回，这个属于严重的欺诈行为,同时根据合同法第40条，京东完全是在隐匿收费，请求驳回费用
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