西安电信西华门营业厅态度敷衍、服务差，客诉处理不及时
友爱喵
发布于 2025年01月25日 16:50
- 17379567096
- 中国电信客服
- 费用问题,服务态度差,霸王条款,价格问题,售后服务质量,安装问题
- 退货退款,改善服务,赔偿解释,费用减免,道歉,快速处理
- 0元
- 投诉已完成
友爱喵
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01-26 15:56:55
友爱喵
确认完成
01-26 15:56:55
友爱喵
补充投诉
01-26 11:44:18
1.新华门营业厅效率低下，从昨天早上11点15去营业厅跑了三趟，办到下午5点才勉强办完。 2.西华门营业厅领导工作时间不在岗，玩忽职守。 3.西华门营业厅强制捆绑消费。 4.西华门营业厅不给我开发票。 5.西华门营业厅虚假宣传，欺骗消费者 6.西安电信客诉部包庇西华门营业厅。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话畅通，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
友爱喵
补充投诉
01-25 19:48:34
陕西省西安市新城区西华门营业厅
友爱喵
补充投诉
01-25 19:47:58
老宽带账号029******** 新宽带账号029*********
您好，请您提供一下遇到问题的宽带账号、安装地址或业务所在地区，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 18:49:23
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 18:49:23
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 16:50:11
因为重新装修了，1月5号6号左右我联系了电信，想升级全屋wifi，然后电信告诉我需要升级套餐，不然换不了，这是强制消费，强制捆绑，我没有换。到1月24号8：37分，一直掉网无法连接。报修后，师傅来改成了光猫拨号，截止25号投诉已经掉线没有网3.4次。师傅24号告诉我需要去西华门营业厅办理什么更换光猫的服务，他没有权限，我拨打了西华门营业厅电话，西华门态度敷衍，服务差，说给我处理到，现在还没有处理，然后有个029*****给我打电话说是负责西华门营业厅客诉的，全程包庇西华门营业厅，这个人负责西华门客诉，说明是熟人，希望西安电信严查。现在就是师傅和营业厅推诿，一个说联系师傅换，师傅说没有权限让我去营业厅。
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