范小洛的店售卖不合格鞋子，虚假宣传欺骗消费者
正义喵
发布于 2025年01月25日 12:02
- 17379570095
- 小红书客服
- 小红书商城
- 商家虚假宣传
- 退货退款,作出处罚,赔偿
- 257元
- 投诉已完成
正义喵
评价
01-26 22:58:32
不想对小红书平台多做评论，难道一定是投诉了才能解决问题吗。
正义喵
确认完成
01-26 22:58:32
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 12:03:08
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 12:03:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 12:02:57
我于 2025 年 1 月 12 日在小红书平台商家范小洛的店通过直播间下单了一款鞋子，商家在直播间宣传内增高鞋子，他们家专利研发鞋垫，可以运动时穿，穿着不累脚，柔软舒适。我在 1 月 17 日收到鞋子，1 月 20 号上班试穿一天，结果鞋子非常累脚，走路时脚会一直往前滑，小拇指被磨伤，脚腕小腿疼痛，并且由于鞋子完全不具备透气性，一天下来鞋子里都是湿的！这和商家直播间宣传完全不一样。于是我申请退货退款，商家在收到货后拒收，说是影响二次销售。目前商家不给退款，小红书平台表示只能给补偿几十块钱。这并不是处理问题的态。假如商家在直播间如实介绍鞋子，作为顾客，我们会衡量这款鞋子是否适合自己，但商家直播间的宣传属于欺骗客户。这种欺诈行为伤害了我作为消费者的权利，我要求商家退款，赔偿鞋子对我腿脚的伤害，并且平台应该商家的夸大虚假宣传进行整顿，对于商家的不负责任进行处罚。
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