淘宝百亿补贴收到破损商品，申请售后维权无果，淘宝客服倒打一耙
友爱喵
发布于 2025年01月25日 18:36
- 17379582024
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,商品破损
- 退货退款,道歉,作出处罚
- 1084元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 18:38:15
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 18:38:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 18:36:44
2025年1月19日下午1点44分在淘宝平台百亿补贴购买了一部【新品】Bose QC消噪耳塞Ultra真无线蓝牙降噪耳机空间音频大鲨3，1月22日下午4点26分到货，我是五点去取的，到家六点多，快递外包装不规整，我也没多想，打开快递盒子发现里面没有任何防护措施，直接就是商品外包装，我拿出来一看，外包装已经破损，盒子四个角有磕碰痕迹，正面有撕裂痕迹，于是1月23日凌晨12点55分提交换货申请，但9点遭到该商家拒绝，申请平台客服介入处理，但是平台客服居然搅浑水，偏向商家，它以我开箱视频不完整为由拒绝换货，我提交了照片和视频但是这个商家没有任何的凭证结果平台客服居然偏向商家，他没有任何的证据证明他发出时该商品是完整无损的，我视频有时间水印就是当天拍摄的照片也有，还是在淘宝的百亿补贴购买的，我一直相信百亿补贴，所以根本没想到会出现这种情况没有及时录下视频，真是没想到会遇到这种商家，发一个破损的商品过来，就因为我没有防范心，没有录下完整开箱视频我就要自认倒霉，而这个商家没有任何责任，照这么说他就是发了一个空包裹过来但是因为我没录视频我也只能自认倒霉这就是淘宝的服务态度。
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