支付宝APP 自动续费非常隐蔽 支付宝自动续费提示和关闭入口都没有

不是我一个人这么反应，抖音 小红书一大堆这样的。一模一样的

我是阿里巴巴商家 阿里巴巴1688以“500元红包”诱导默认开通自动续费，无操作扣费6000元且关闭入口隐蔽，要求退款并整改 #### **一、事实经过** 1. **红包诱导开通**（2024年10月7日） 订购诚信通服务时，平台以“赠送500元网销宝红包”为诱饵，**默认勾选“自动续费+网销宝自动投流”功能**，未通过弹窗、短信等显著方式告知该功能将额外扣费（见证据1）。 2. **无操作持续扣费**（2024年10月8日-2025月2月5日） 开通后，在**未设置推广计划、未调整关键词、未使用任何付费功能**的情况下，平台每月从账户自动扣款1500元，扣费项目为“数字营销自动投流”，累计金额6000元（见证据2）。 3. **关闭入口隐蔽且失效** - **手机端无关闭选项**：需通过电脑端进入“首页-数字营销-资金账户-代扣协议”三级页面操作（见证据3）； 在电脑上 自己不能找到在客服电话指导下耗时10分钟关闭功能 --- 4. 二、平台违规行为与法律依据 1. 违反《消费者权益保护法》 - **第八条**：未以显著方式告知自动续费条款，隐瞒“无操作仍扣费”规则； - **第二十六条**：默认勾选属“变相强制消费”，红包诱导构成欺诈性营销。 2. 违反《电子商务法》 - **第十九条**：捆绑红包与自动续费，侵害用户选择权； - **第三十五条**：隐蔽关闭路径属“技术手段设置不合理交易条件”。 3. **违反《网络交易监督管理办法》第十八条** 自动扣费前未二次确认，关闭功能未实现“便捷退订”。 4.抖音 小红书 黑猫投诉都有群体受害 **三、核心诉求** 1. **全额退款**：退还4个月违规扣款共计6000元； 2. **功能整改**： - 简化关闭路径（手机端同步支持），确保关闭后立即生效； 3. **公开致歉**：平台官网公示整改方案，向受害者书面致歉； 4. **监管部门介入**：要求杭州市余杭区市场监管局立案调查系统性侵权问题。