一个包裹退回多个订单，商家以处理好一个订单退款为证据，拒绝退款其他订单
洞察喵
发布于 2025年01月25日 21:00
- 17379585096
- 抖音
- 抖音商城
- 退货不退款
- 退货退款
- 15.8元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-23 17:17:49
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-03 14:06:37
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，平台已致电联系您告知处理方案： 退款已到账，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-27 20:20:53
另外一个人订单7.9已经退款成功 ，另一个订单：69183*********94873，因为我上传凭证，投诉晚了，默认判定卖家赢了，现在需要平台重新开启窗口处理
洞察喵
补充投诉
01-26 10:46:27
快递重量0.55kg
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 23:35:04
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 23:35:04
洞察喵
补充投诉
01-25 21:32:29
商家作为证据的已经退款的是9件袜子，重量我拿一样规格的测是0.37kg，而如果多了2双袜子则是0.45kg，循证也对的上，那么请查询退货包裹重量就能知道了，如果退货包裹重量大于等于0.45那就是退的数量够的，商家撒谎了，袜子这种退货只有个快递袋不会多什么重量的
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 21:00:42
当时是不同账号购买，因为我们女生合租，所以是不同的人在一家店下单，一个包裹发错了货，商家承诺退回，我本人因为正好有两双不喜欢的袜子，如果正常情况下可能就留下了，但是因为室友可以退，给运费所以就一起寄回去了，并且申请已经备注， 商家收到以另一个店铺已经处理好为由拒绝了，我这两双袜子的退款，请问，他传的证明只是他发错那单的退款成功截图，开箱呢，物流开箱呢，怎么证明没有比那单多两双我的袜子！我不服，两双袜子没多钱，但得讲理吧，明明是退货部门没有处理好，却反过来说我没有给你寄回去袜子！平台也是，他们提供完整开箱了吗？快递是我寄的，箱子里有几双袜子我知道，除非有鬼，不然不可能缺两双，请平台，处理，没有完整开箱我一直投诉，我要是差你两双袜子，我这辈子都挣不到钱，商家自己没处理好，然后污蔑我贪你袜子，商家也会倒大霉，做什么生意什么赔钱！
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