盗刷家长qq信息，腾讯天游被指纵容未成年充值！
洞察喵
发布于 2025年01月26日 09:33
- 17379591563
- 腾讯游戏
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,改善服务
- 8000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-03 16:02:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 11:04:00
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 11:04:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 09:33:38
2025年1月5日开始未成年人（14岁）盗用家长qq信息，陆续向深圳市腾讯天游科技有限公司充值游戏（和平精英）购买游戏装备，共花费六千余元；另外在2024年10月31日开始陆续向深圳市腾讯计算机系统有限公司充值游戏（FC足球世界小黑卡）1269元，被发现后，家长联络腾讯未成年人家长热线进行退费处理，但该平台未给予退款，提供的方案含糊，处理态度敷衍。
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