抖音商城不解决问题还让我退款，谁来维护我的权益？
机灵喵
发布于 2025年01月26日 12:43
- 17379596882
- 抖音
- 抖音商城
- 响应时间长,商家售后
- 作出处罚,道歉
- 128.8元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
02-02 20:12:51
商家态度消极，应该是抖音商城的施压才退的款，要求抖音商城勒令商家赔礼道歉并处以处罚等手段
机灵喵
确认完成
02-02 20:12:51
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，已补偿30元优惠券 建议仅退款，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 14:20:04
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 14:20:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 12:43:05
本人于2025年1月4日在抖音商城大瑶女鞋拍了一双36码的黑色女鞋，商家发货发了一双37码的我和商家沟通后退退掉了。紧接着又拍了两双，嗯，分别是一双黑色36的一双是沙色36的，可是过了没有多久，抖音商城的客服给我打电话说鞋子严重磨损让我退回就是商城垫付的128.8元。于是本人找到了商家客服落实，给我发了那双严重磨损的鞋的图片。但是那个图片上不是我的鞋，他那个图片上的码数是35的码，显然由于他们工作失误，也不落实，不沟通，我的是37的码，这些都是有照片和截图的。希望咱们这个平台帮忙处理。因为这件事给我工作和学习造成了一定程度的困扰，还会影响我在抖音平台的信誉万分感谢。我要求是罚款并道歉。
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