美团平台监管不力，消费者权益受损！
洞察喵
发布于 2025年01月26日 15:47
- 17379601611
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,服务不到位,价格问题,虚假宣传,联系不到客服
- 退款,赔偿,道歉
- 780元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-25 16:04:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 15:48:00
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 15:48:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 15:47:00
我于2025年1月15日在美团平台消费780元情侣写真拍摄集，商家名称韩匠美人写真Art studio（深圳店），1月15日当日购买，美团直接引导线下加微信沟通，直接就核销使用订单，微信聊天记录注明没有隐形消费，店铺所有衣服款式都有，虚假宣传，我们与2025年1月19日下午15点到店，衣服都是别人拍完换下来直接循环利用，卫生非常不好，衣服都是破破烂烂，要什么缺什么，尺码都是统一小码，最大码的3XL也是市面均码的衣服，需要套餐模板衣服说其它分店拿走了，最后只能换自己衣服，化妆师敷衍了事，贴个眼睫毛需要20元一双，这是说明没隐形消费，额外支付20元一双睫毛，化妆师非常不专业，发型不会弄，本来是烫了纹理烫去做头发，不明白，只是单纯需要把刘海分开，还需要用一直插着电的直发棒拉来拉去定型，高温拉发头发糊了冒烟，弄不好也无济于事，我们消费了，真的是虚假宣传，找了商家协商你补拍了，退一半的金额，商家一直强行要求补拍处理，这是处理事情的态度，连道歉都没有，理所当然只能重拍，多次找美团协商处理，我们诉求非常明确，不愿意重拍，因我们有消费，退一半金额390元，精修照片什么都没有给我们，与商家说不愿意重拍需要退一套的金额，商家永远就是重拍方案，什么都没有拍不好了我要重拍有何意义，这不是明白的强买强卖吗，我们身为消费者什么都没有拿到，浪费时间，只要求商家退一半金额。美团消费780额外收费20一共800
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