黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 17:01:58
已分配商家 金六福吉祥珠宝
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审核通过
01-26 17:01:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 16:45:10
2025年1月12日在广东省广州市番禺区莲塘路2号石碁城市广场F1层购买黄金项链和黄金吊坠。投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我签字撇清关系。实际重量未明码标价，价格欺诈(质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详) 3.未开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重，未讲解一口价商品退换规则。4.柜姐与我沟通过程中，明确我要知道我所购买的一口价金饰实际重量，却一直转移话题中，逃避我的需求，不给我退货。5.我认为买卖交易要建立在“明码标价”的前提下，商家扣下吊牌，不开发票，质保单不正规，未注明克重，只“标价”未“明码”此行为违背了《价格法》第十三条，属于违法行为。6.诱导消费。因购买黄金没有经验，利用销售话术诱导顾客在不知情的情况下购买一口价，夸大一口价黄金工艺，不告知实际克重及价格。此行为违背了价格法第十四条。利用使人误解的方式达成交易。现诉求:全额退款4752元，不接受调换其他款式
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