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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 22:58:16
我于1.25凌晨0:01分购买两箱共十斤车厘子，且承诺26日9:00-21:00之内送达，由于本人要乘坐十点钟的高铁离开本地，快递网点和快递员电话均打不通，白天看了没到以为是时间没到，八点开始打快递员电话，一直无人接听。后联系京东客服，客服表示营业网点联系不上，升级成专员后次日上午12:00之前会联系我。且有问客服：如在出发之前快递未送达是否可以退货退款。客服回复：生鲜包裹不支持退货退款。今天一天的时间如物流有问题可以提前告知并购头，可以有其他解决办法，但无论是京东商城还是京东物流均无联系并告知。请支撑并解决
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