洞察喵
评价
02-10 22:46:12
洞察喵
确认完成
02-10 22:46:12
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
洞察喵
补充投诉
01-27 14:38:12
多邻国客服电话根本打不通，也没有人接听，发现被扣费后也有立即在多邻国软件上申请退款，但是一直没有下文。国家已经制定法律法规要求企业在自动续费之前五日内已显著方式告知被扣费人，但是多邻国没有发信息打电话给我告知我要扣费，侵犯了我的知情权和选择权以及财产权，并且一次性扣除还未服务的一年费用纯属霸王条款，已涉嫌违法，希望多邻国平台重视我的诉求，尽快退费，我将不停投诉举报，直至国家公工信部，最后发起网上诉讼，在各大视频网站网络渠道公布。
洞察喵
补充投诉
01-27 12:39:20
孩子表示使用过程中频繁出现广告，然后后面弹窗提示可以免费体验7天，于是按提示一步步操作就被莫名扣款488，期间没有任何提示也不需要输入密码就自动扣费了，让我感到可怕和担心，希望尽快原路退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 09:38:51
已分配商家 多邻国_Duolingo
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 09:38:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 00:53:43
不知情扣款追回诉求 家里初一的孩子在使用多邻国app免费学习服务，孩子反馈非会员期间反复弹出免费体验提醒诱导消费者体验，并声称在体验结束前提醒扣款，但此期间并未收到任何提醒并直接扣款。今天半夜银行账户提醒我，才发现多邻国StripeInc在未告知我的情况下，私自通过支付宝免密扣款488元，也未说明为何扣款该488元，此前此后我也没收到任何相关服务。并且支付宝后台也未查询到开通该商户免密支付。这是捆绑式消费欺诈，侵犯了我的隐私权、财产权消费者权益，因为今天发现这件事，让我感到备受欺骗震惊打击，严重影响了我的正常生活，让我无法相信支付宝、多邻国，并为此咨询工作人员及投诉，耽误了我的正常生活，且作为守法公民我们只是通过这两款软件完成基本的生活交流，现在我连支付宝都不敢信任了！严重扰乱我的身心健康与人际交往，要求退款488元
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
