外卖放门口被邻居拿走，用户却投诉我点送达
友爱喵
发布于 2025年01月27日 15:07
- 17379621570
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 霸王条款,客服不处理/处理不当
- 赔偿,道歉,退款
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-26 16:02:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 15:26:07
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 15:26:07
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 15:07:42
我于2015年1月23日配送小柴购超市订单。电话联系用户外卖到了放家门口用户同意，准时送达。后因用户电话来电说家门口没有。我这边报警处理了。民警上门查小区监控，我这边确实送到了。超市的外卖两笔订单放家门口被隔壁邻居拿走了。民警帮忙找回，东西也交到用户手里了。美团平台无故说我虚假点送达。两笔订单扣了我100块的罚款。用户后续打了美团客服说三个工作日内给我撤销。三个工作日内目前还没有处理
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