
回复了跟没回一样,京东客服反馈有用,我还来这?专员一直联系不上,我投诉完12315之后,才来了个专员电话,专员就问了个退货理由,我说完相机卡顿质量原因,已发送视频证据。专员直接就挂断电话,就通话了46秒,完全不解决问题。
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已分配商家 京东客服


25年1月21日收到货第一天,手机就不定时突然死机重启。第四天发现相机无法使用,打开相机会卡死。 本人要求退货退款,商家拒绝并说:“视频无法证明质量有问题,要寄去京东广州维修中心检测后才能处理”。 本人认为,手机已进行重启、格式化了,依旧不定时死机重启,相机无法使用,足以证明质量存在问题。寄去广州维修中心检测对本人不利,首先是否能退款保证不了,其次维修人员如果对我手机进行拆机检测我也无法辨知。 手机质量故障问题证据确凿充分,无需进行检测,本人要求京东平台直接退货退款。
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