【去哪儿旅行】平台机票退款乱扣费，违反民航总局规定
友爱喵
发布于 2025年01月27日 16:23
- 17379623131
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 机票退款
- 速处理,退款,退费
- 1470元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-08 18:01:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解
友爱喵
补充投诉
01-28 09:09:24
四川航空公司通过投诉，已经同意全额退款。但去哪儿网还是不肯配合，一直找借口推脱
友爱喵
补充投诉
01-27 16:25:47
本人已于2025年1月27日在机场及时下单当天的川航飞成都的航班
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 16:23:49
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 16:23:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 16:23:28
我于2025年1月25日23点47分05秒在【去哪儿旅行】APP上下单了一张深圳飞成都双流机场的机票（订单号203*********）由于是第一次使用【去哪儿旅行】APP，平台不断弹出各种广告和优惠页面，还有实名认证和支付绑定的信息，导致我没来得及看清详细信息就被诱导（在没有完成设置密码前）就被平台自动扣款。我于2025年1月27日前往深圳宝安机场，办理值机才被四川航空柜台工作人员告知，机票是2025年2月27日的；我咨询工作人员是否可以不扣费用退票，工作人员回答不用扣任何费用。我具体是平台的问题。结果我在【去哪儿旅行】申请退票，要扣一百多的费用，我的诉求是，根据民航局2018年颁布的规定，退还我机票全款。
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