去哪儿网订票不靠谱，增加儿童票无法登机损失拒承担
勇敢喵
发布于 2025年01月27日 18:00
- 17379625107
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 未履行合同,涉骗,不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,退款,赔偿
- 3676元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-08 18:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 18:03:00
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 18:03:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 18:00:00
本人于2025年1月3号在去哪儿网，经与去哪儿客服沟通并同意在原订单的基础上，增加购买2025年1月25早上08：28美国洛杉矶到旧金山的儿童票，580元并支付成功，但在机场登机时，航空公司却告知系统里并没有增加的儿童票，没法办登机牌，因为是儿童无法上飞机，不能单独把他留下，所以随行的3人（1个年青+1儿童+1老人）都没法上飞机，当时电话联系去哪儿客服后，客服提供了一个编码，但此时航空公司系统已关闭检票，也没办法查询了。客服建议重新购买，他们后续再和代理沟通协商赔偿，但2025年1月27日，客服却又不承认票出票有问题，一口咬定说票没问题不退款也不赔差价。 诉求：要平台赔付补买机票总额3676元，以及行程担务损失。
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