拼多多品牌好货黑店！
洞察喵
发布于 2025年01月28日 12:10
- 17379633984
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未履行7天无理由退款,退货不退款,商品破损,客服态度差,响应时间长
- 退货退款
- 227.05元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-25 13:04:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 14:51:15
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 14:51:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 12:10:38
我在2025年1月15日收到品牌好货的小米手环商品，拆封后发现睡眠误差较大，而且屏幕有划痕于是在1月21日申请退货退款，平台以拆封 认为是我弄坏屏幕为由拒绝我的申请。 我认为，商家的行为违反了七天无理由退货拒绝制度。 1. 手表不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了 《消费者权益保护法》 第25条规定。 3. 商家不允许消费者拆开封条查验手表是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》 第26条规定。 4. 《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发 [2022〕35号） 第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到手表后进行拆封、试看的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响手表的完好，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。
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