黑猫消费者服务平台
自动完成
02-27 16:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 15:25:29
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 15:25:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 13:17:49
本人于2025年1月在得物平台购得一双黑尾鹿篮球鞋（该商品标明七天无理由退货），在收到货物时货物包装已有明显破损，之后，在试穿(不超过五分钟)发现不合适之后退回，商家不履行七天无理由退货义务，以商品已使用为由要求支付退款，并退回商品，甚至强买强卖。实际上属于合理试穿导致的灰尘，并不会影响商家二次销售。要求客服进行协商，客服并未做出实际成效，再次要求退回，电话协商时，客服自圆其说，并未对我提出的问题做出回答。 综上，得物商家以及平台严重侵犯我消费者权益，我要求退回商品，取消再次付款
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