处理速度太慢了，需要补偿

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你们就这么处理问题吗

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**投诉对象**：飞猪平台（阿里巴巴旗下） **订单信息**：订单号766********** | 航班：北京-南昌（2月13日 RY8868 江西航空） | 实付金额：430元 **问题描述**： 本人于飞猪平台购买江西航空北京至南昌的机票后，因行程变动需办理退票。联系飞猪客服后，对方以“航司政策”为由拒绝免费退票，仅提供以下不合理解决方案： 1. **强制重复购票退票**：要求重新购买同航班、同舱位、同价格的机票，再通过非自愿退票申请审核。此流程不仅繁琐，且需额外垫付资金，存在风险。 2. **敷衍补偿**：提出“首次体验”为由，仅赔付15元飞猪平台通用红包（需满16元使用），对用户实际损失无实质弥补。 **客服处理问题**： 多次强调“航司政策”，但未提供航司书面规定或有效证明，仅口头告知需用户自行联系航司（江西航空0791-96300）。 客服反复强调“平台最优方案仅为15元红包”，甚至表示“不认可方案保留7天”，完全忽视用户合理诉求。 **诉求**： 1. 因飞猪平台与航司协作流程问题导致退票受阻，要求原路退回买贵差价15元。 2. 提供航司关于“重复购票退票”政策的官方文件，证明其合法性。飞猪平台无法合理合理操作消费者售后问题的解释。 飞猪作为知名旅行服务平台，应切实保障消费者权益，而非以“航司规定”为由推卸责任。望黑猫投诉介入监督，敦促平台给出公正解决方案！ --- 将持续关注处理进展，必要时将通过12315、民航局等渠道进一步维权。